Active Directory는 VDI 환경에서 사용자 인증의 중심이다.
사용자의 로그인 요청은 Horizon을 거쳐 AD로 전달되며,
인증 결과에 따라 데스크톱 할당 여부가 결정된다.
AD에 문제가 발생하면 사용자는
로그인 실패, 인증 지연, 특정 사용자만 접속 불가와 같은 증상을 경험하게 된다.
이러한 경우 사용자 입장에서는 VDI 장애로 인식되지만,
실제 원인은 인증 인프라 계층에 있다.
VDI 운영에서는 로그인 실패 발생 시
VDI 자체보다 인증 상태를 우선적으로 확인하는 것이 중요하다.
DNS는 VDI 환경에서 보이지 않지만 필수적인 서비스이다.
Horizon 서버, 가상 데스크톱, 인증 서버 간의 통신은
이름 해석이 정상적으로 이루어진다는 전제 위에서 동작한다.
DNS 장애가 발생하면
로그인 화면에서 멈추거나 접속 지연과 같은 현상이 나타난다.
이 역시 사용자에게는 “VDI가 안 된다”로 인식되지만,
실제 문제는 이름 해석 단계에서 발생한다.